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Bonjour, pour économiser je suis passez sous une offre inférieur de l'offre play a zen a ce moment la on ne ma pas expliquer que mes appels ne serais plus illimité de mon fix vers les mobiles la facture suivante j'ai eu une facture élever je les ai appelé il m'on fait un gest commerciale pour cela et mon proposé une option pour que sa soit illimité et confirmé qu'ils était dorénavant illimité seulement aujourd'hui en recevant le SMS de la facture j'ai vu que javais un surplus de 25 euros j'ai donc de nouveau rappeler et ils mon dit que y avait pas d'option et mon validé cette option à 5euros de plus nous avons reçu le SMS. Nous souhaiterions un geste commerciale,y a t'il une démarche à suivre ?

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Salut @Kevin85300

Si tu veux un geste commerciale, faut éventuellement

voir avec le service client, ou déposer une réclamation .