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Appel programmé
Une conseillère Orange m’a promis sur l’honneur qu’il me rappelle aujourd'hui entre 13h et 14 h pour me confirmer le RDV avec le technicien ce samedi, comme d’habitude elle a jurée mais elle n’a pas tenue sa promesse comme toutes et tous les autres que j’ai eu au telephone, photo ci joint de la confirmation de soit disant RDV téléphonique ...presqu’un mois sans internet et la galère continue avec Orange!
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Re : Appel programmé
Bonjour @Hani4444,
Je tiens à vous présenter, au nom d'Orange, toutes nos excuses pour ce non rappel.
Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908
Je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Appel programmé
Bonjour,
vous avez tous les informations demandés,
j'espère que vous ne disparaissez pas comme votre collègue @Karim_Z qui m’a promis d’une réaction sans retour!
bonne journee
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Re: Re : Appel programmé
Bonjour @Hani4444,
Je vous remercie pour votre message privé en retour.
Je viens de lire attentivement votre parcours et je vous rassure je ne vais pas disparaître.
Je suis sensible à votre situation.
Je vous propose de suivre votre dépannage jusqu'à l'intervention de notre équipe technique qui est bien le 20 mars 2021.
Je vous propose de revenir vous pour m'assurer que vos services sont rétablis.
Dîtes moi si cela vous convient.
Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une agréable soirée.
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Appel programmé
Bonjour,
les services sont enfin établies, par contre je ne comprends pas pourquoi les conditions de contrat ont changés???
a la souscription : 34 euros pebdant 12 mois puis tarif 68 Euros.
maintenant par miracle : 39euros pour un an puis 71 euros?
une explication SVP???
merci