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Appel wifi

Ugoohana
contributeur
617  

Appel wifi

J'ai un problème sur un Samsung a51 je ne peux plus utikise les appels wifi

Pouvez vous m'aider 

Merci

16 RÉPONSES 16
johann
#TopMembre
#TopMembre
579  

Re: Appel wifi

Salut @Ugoohana 

 

Tu as déjà redémarrer le mobile à 2/3 reprises, si oui et le problème

persiste, voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

zephir
contributeur confirmé
contributeur confirmé
383  

Re: Appel wifi

Bonjour,

J'ai reçu un courrier de France Telecom m'informant que je pouvais avec mon offre bénéficier des "appels wifi".

J'ai appelé le service technique d'orange pour connaitre la procédure et les modalités.

Un "pseudo-technicien" m'a répondu que je ne pouvais pas en bénéficier car j'ai souscris à l'offre "multi-sim".

je lui ai demandé la raison, mais il n'a pas su m'expliquer.

Il m'a dit de m'adresser au service commercial (qui n'était pas au courant de cette impossibilité commerciale ou technique), et qui à son tour m'a renvoyé vers le service technique.

 

Ma question est donc simple :

Quelqu'un a t-il une explication ?

zephir
contributeur confirmé
contributeur confirmé
322  

Re: Re : compatibilité appels wifi

Bonjour,

J'ai posté mon message suivant sur un autre sujet, mais je le re-cite ici :

 

"J'ai reçu un courrier de France Telecom m'informant que je pouvais avec mon offre bénéficier des "appels wifi".

J'ai appelé le service technique d'orange pour connaitre la procédure et les modalités.

Un "pseudo-technicien" m'a répondu que je ne pouvais pas en bénéficier car j'ai souscris à l'offre "multi-sim".

je lui ai demandé la raison, mais il n'a pas su m'expliquer.

Il m'a dit de m'adresser au service commercial (qui n'était pas au courant de cette impossibilité commerciale ou technique), et qui à son tour m'a renvoyé vers le service technique.

Ma question est donc simple :

Quelqu'un a t-il une explication ?"

 

Je précise bien sûr que mon smartphone est compatible (samsung galaxy note 9)

johann
#TopMembre
#TopMembre
371  

Re: Appel wifi

Salut  @zephir 

 

Les appels wifi ont aucun rapport avec la carte multi-sim

si tu possèdes un mobile qui est compatible tu actives cette fonction et c'est tout .

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
360  

Re: Appel wifi

Bonjour @zephir 

La MultiSIM Appels & Internet (physique) n'est pas compatible avec les appels WiFi et appels 4G
Cependant, la MultiSIM Internet est quant à elle bien compatible avec ces services.

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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zephir
contributeur confirmé
contributeur confirmé
359  

Re: Appel wifi

Merci pour votre réponse, mais je n'ai pas bien compris.

Je dispose de l'odffe open play multi-sim.

Puis-je profiter des appels wifi ?

D'après la support orange (3900), ce n'est pas possible.

zephir
contributeur confirmé
contributeur confirmé
352  

Re: Appel wifi

Merci pour cette réponse, mais l'offre n'est pas disponible avec l'option multi-sim.

C'est la réponse officielle d'orange (3900).

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
351  

Re: Appel wifi

Je vais vous dire ça de suite.
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile afin que je consulte votre dossier?


JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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zephir
contributeur confirmé
contributeur confirmé
331  

Re: Appel wifi

Je viens de le faire.

Merci

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