internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je me suis retrouvé abonné à un service "Cleverdaze", dont je ne sais rien et sans l'avoir demandé, au tarif de 2.99 euros/semaine.

On voit bien sur le forum que beaucoup d'utilisateurs orange sont victimes de ces arnaques sur achatmorange.fr.

Quand on voit la complexité pour se désabonner de ces "achats frauduleux"; on comprend bien que ORANGE est complice de cette arnaque puisque ils en sont les premiers bénéficaires.

Cette possibilté d'achat devrait être bloquée d'office par Orange et ouverte seulement par une action positive et volontaire de l'abonné.

J'imagine à peine le nombre d'abonnés qui se sont faits piéger et soit ne s'en sont pas aperçus, soit ne savent pas comment s'en libérer.

C'est indigne d'orange.

[#2]

Bonjour,

Je me suis retrouvé abonné à un service "Cleverdaze", dont je ne sais rien et sans l'avoir demandé, au tarif de 2.99 euros/semaine.

On voit bien sur le forum que beaucoup d'utilisateurs orange sont victimes de ces arnaques sur achatmorange.fr.

Quand on voit la complexité pour se désabonner de ces "achats frauduleux"; on comprend bien que ORANGE est complice de cette arnaque puisque ils en sont les premiers bénéficaires.

Cette possibilté d'achat devrait être bloquée d'office par Orange et ouverte seulement par une action positive et volontaire de l'abonné.

J'imagine à peine le nombre d'abonnés qui se sont faits piéger et soit ne s'en sont pas aperçus, soit ne savent pas comment s'en libérer.

C'est indigne d'orange.

Merci 

[#3]

Salut / Bonjour !!@givi

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agit d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#4]

J'ai eu la même surprise. Cerise sur le gâteau, le sms n'a pas été envoyé sur mon numéro, mais sur celui de mon fils (contrat SOSH rattaché). Heureusement ça lui a paru bizarre et j'ai pu annuler l'abonnement, mais personne à la maison n'a touché à rien, c'est tout de même un peu fort de café!

[#5]

Salut @VML8365

Quelque fois on fait un clic par inadvertance  la ou il ne faut pas,

et déjà on et abonner à ce genre de chose .:manwink:

[#6]

Bonsoir à tous.Johann, je trouve qu'un clic ne devrait pas suffire à s'abonner à quoique se soit. Sur le net on te demande si tu es un robot, on te demande de valider ton adresse mail, alors pourquoi ne devrait on pas valider une deuxième fois avant d'être abonné? C'est juste une suggestion et cela ne couterait pas cher. et surtout cela éviterait bien des réclamations justifiées ou pas. Le clic doublé ne serait pas contestable puisque réfléchi. Allez bonne soirée.

[#7]

Ça m'est arrivé aussi. C'est tout simplement une escroquerie.

Pour faire une réclammation et demander le remboursement remplir ce formulaire (il est bien caché !).

              https://formulaires.sosh.fr/505

Vous pouvez aussi interdire les achat INTERNET+ sur votre compte en allant ici : https://espaceclientv3.orange.fr/?page=modifier-vos-autorisations-mobile…