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internet & fixe les offres Internet Orange et options

Arnaque pour Changer de Livebox TV ...

spiider
contributeur occasionnel
3 423  

Arnaque pour Changer de Livebox TV ...

Bonjour,

 

Je suis actuellement sur une offre Fibre JET avec avatange OCS (et 240Gb d'enregistrement).. que je ne veux pas changer bien evidement...

 

Suite a l'annonce et a ce document :

 

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3035.pdf

 

Je telephone au SC pour demander un changement de box TV...(10EUR de frais d'ecahange et 10EUR d'activation du service enregistrement)...

 

et la on me dit que il faut que je prenne une option d'enregistrement a 4 EUR par mois pour pouvoir enregistrer alors que mon forfait inclus deja 240 Gb d'enregistrement ????

 

Si quelqu'un peut m'expliquer la logique ????

 

 

 

13 RÉPONSES 13
RomangeG
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 398  

Re: Arnaque pour Changer de Livebox TV ...

Hello,

 

Orange vient de changer ses offres. Vous avez normalement la possibilité de conserver votre abonnement pour la durée qui apparait sur le contrat que vous avez signé. Si Orange vous impose de changer d'offre ( ce qui en soit n'est pas légal il me semble), vous pouvez résilier votre abonnement gratuitement et aller voir la concurrence (même si votre contrat implique un engagement, cf leurs CGV). Perso je suis également déçu de ces nouvelles offres, bien moins avantageuses que les versions Jet, Play et Zen (les offres Livebox et Up n'offrent pas directement les 240 Gb d'espace de stockage il me semble, ils ne sont disponibles que sur demande pour l'offre Up, donc peut être facturé : https://boutique.orange.fr/internet/offres-adsl/livebox-up). M'enfin, ils ont surement un intérêt à faire ce qu'ils font (notamment nous faire prendre des options et dépenser des sous pour des services qui étaient déjà compris avant..)

Perso je ne suis pas fan de ces pratiques, même si je reconnais objectivement qu'Orange propose les meilleurs services parmi les différents FAI que j'ai connus. Si jamais tu veux changer de box internet, perso je vais sur ce site pour avoir une vision globale des promos : https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/

spiider
contributeur occasionnel
3 391  

Re: Arnaque pour Changer de Livebox TV ...

Je suis d'accord avec ce que tu dit...

 

Par contre c'est pas mentione sur leur page de frais de changement de box TV...

 

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3035.pdf

 

En plus il y a plein d'info contradictoires :

 

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cfis_3555.pdf

 

L’enregistreur est d’une capacité de 80 Go (soit jusqu’à 30 heures en format HD) avec la possibilité de l’étendre jusqu’à 240 Go sur demande (soit jusqu’à 100 heures en format HD) auprès du Service Clients ou de l’interface TV.

 

et

 

https://boutique.orange.fr/nouveautes/decodeur-tv-uhd/

 

Et pour ne rien manquer de vos programmes préférés, le nouveau Décodeur TV UHD est compatible avec l'enregistreur TV UHD qui permet jusqu'à 200h d'enregistrement en qualité HD (soit 450Go).

 

donc c'est 80 ? 240 ou 450 ????

 

 

RomangeG
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 368  

Re: Arnaque pour Changer de Livebox TV ...

Je pense qu'il y a plusieurs enregistreur disponibles, la version et le nombre de Go doivent varier selon le coût de l'option à mon avis. Mais bon, si c'est déjà 4€ pour la version de base je n'ose pas imaginer pour le modèle à 450 Go.. Ma foi..

SD67
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 259  

Re: Arnaque pour Changer de Livebox TV ...

Bonjour spiider 

 

De quand date ton abonnement ? Je suis également abonné Fibre Jet avec avantage OCS, depuis 2015, et apparemment je ne suis même pas éligible au remplacement de matériel sans changer d’offre. 

 

EDIT: après relecture du doc je vais refaire une tentative pour demander le remplacement du décodeur TV uniquement, sachant que ma demande initiale était de remplacer également la Livebox car le wifi de la Play n’est pas capable de fournir le débit de l’abonnement Jet. 

spiider
contributeur occasionnel
3 241  

Re: Arnaque pour Changer de Livebox TV ...

Bonsoir comme toi 2015 aussi... avec le bonus OCS...

Je vais attendre qq semaines car ça doit être un bug dans leur outils... hors de question que je paye 4 € de plus.... si c’est comme ça je reste sur la LB play tv...
dekalb
incollable
incollable
3 117  

Re: Arnaque pour Changer de Livebox TV ...

Bonjour.

Pouvoir changer de décodeur pour le nouveau décodeur c'est juste une blague !

Je suis comme vous avec la livebox play et le décodeur TV play et je vais pas payer une option qui est incluse dans mon forfait, avec leur 4 euros par mois d'enregistreur...

Leurs nouvelles offres sont moins intéressantes que les anciennes, alors moi je garde mon forfait actuel et mon matos

iyura
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 036  

Re: Arnaque pour Changer de Livebox TV ...

Bonjour

J'ai beau chercher cette histoire de 4 euros supplémentaire, je ne vois pas dans vos liens ni dans la site internet?  vous êtes sur?

SD67
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 988  

Re: Arnaque pour Changer de Livebox TV ...

C’est parce que le décodeur tv et l’enregistireur sont maintenant deux appareils séparés. Le nouveau décodeur seul ne permet pas d’enregistrer
SD67
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 985  

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