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Bonjour,

j'ai résilié une offre LiveBox depuis début mars 2016 et j'ai donc restitué le matériel dans les temps.

A ce jour je n'ai toujours pas reçu la restitution de la caution du décodeur et je me joins à ce forum afin de résoudre ce problème car il est indiqué sous 15j.

J'attends donc qu'un conseiller puisse intervenir...

Merci.

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Bonsoir @Stephane83000

Je vous conseille d'appeler le 3900 qui vous indiquera si la restitution de votre caution est en cours.

ou suivre le remboursement de votre caution via le lien ci dessous.

http://www.suiviodr.orange.fr/

Sinon vous pouvez aussi attendre le passage d'un web conseiller qui pourra prendre en charge votre demande. (vous le reconnaîtrez grâce à son logo Orange.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

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bonsoir @Stephane83000

normalement entre 6 et 8 semaines,pour aller plus vite attend le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @Stephane83000 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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bonjour,

les remboursements de caution sont dans le délai légal de 10 jours et ne sont pas enregistrée sur le suivi des ODR