Bonjour,
Suite à de nombreux articles publiés dans la presse quant à la fameuse augmentation d'Orange, j'ai attendu presque 2 semaines une notification d'Orange sans rien recevoir. Ni par mail. Ni par courrier.
Ne cautionnant absolument pas ces pratiques (surtout avec le prix des forfaits d'Orange que l'on connait) j'ai questionné un conseiller via tchat qui m'a indiqué que mon forfait augmenterait au 2 mars. Or, je n'ai TOUJOURS rien reçu d'Orange.
Avoir un RDV fibre chez les autres opérateurs prend (au moins) 3 semaines. Le temps de recevoir le matériel, une bonne semaine. Changer d'offre fixe prend donc (au minimum) un mois. Nous sommes fin Décembre. Cette augmentation intervient début Mars. Dans deux mois donc. Ça commence à faire court pour les démarches.
Ma question est donc la suivante : la notification du conseiller vaut-elle notification contractuelle ?
Lui me soutient que non. Que je dois attendre cet hypothétique mail ou courrier sinon je devrais payer 300€ de frais de résiliation.
Pour moi : on m'a prévenu. J'ai donc 4 mois pour changer sans frais. J'ai bien évidemment sauvegardé le chat si besoin.
Je pose donc ma question simplement dans un cadre légal.
Merci
même sil ont deja retirer le forfait pas chere chez free, et diminuer le debit sur certaine offre chez sfr
