Bonjour @Cathie34 ,
Plusieurs possibilités, ci après.
Si j'avais à le faire (et j'y réfléchis ...)
* j'éclaterai mon offre Open (scénario 1)
* puis changerai mon offre mobile (10 GO c'est un peu faible ....facile de trouver plus pour moins cher)
* et éventuellement mon offre fixe où je ne suis pas très convaincu des gains par rapport aux risques et emm...Les écarts de prix sur le fixe sont moindre que sur le mobile pour des difficultés de migration plus forte. En particulier, si tu es dans un environnement fibre "fragile" lié à ton opérateur d'infrastructure (pas nécessairement Orange), tout changement est facteur d'indisponibilité vraiment durable ...
1. Transformer ton offre Open ( qui n'est plus commercialisée depuis au moins 1 ou 2 ans) en une offre Livebox Fibre ( à 42,99 €) et une offre Mobile 10 GO (à 20,99 €).
Tu vas sur ton espace client, puis sur ton contrat Open puis sur changement d'offre où tu auras sans doute cette possibilité. Tu y verras les caractéristiques des nouvelles offres et où tu pourra déclencher les changements. Je n'ai pas testé cette dernière étape !.
2. Passer ton offre Livebox et/ou Mobile sous Sosh. Il faut d'abord éclater ton offre Open puis faire migrer offre internet et/ou mobile vers l'offre Sosh de ton choix. Tu profiteras de prix Sosh en gardant la qualité du réseau Orange mobile et fixe. Par contre, il n'y aura pas de soutien téléphonique mais uniquement via web. Mais comme la qualité du service téléphonique est en baisse ...l'écart avec le SAV Sosh diminue ...
3. Passer à la concurrence.
La complexité du changement est graduelle entre scénario 1, 2, et 3.
Points d'attention :
* frais de résiliation: dans le cadre d'une augmentation tarifaire, gratuits dans les mois qui suivent la notification d'Orange. Avec un piège possible : restent t-ils gratuit après éclatement de l'offre Open ? Je n'en suis pas si sûr. De toute façon, c'est un faux problème si tu vas vers un autre opérateur qui remboursera les frais de résiliation. Par contre si tu vas vers Sosh, un peu nébuleux pour moi. Il ne s'agit pas d'un nouvel opérateur donc il ne rembourse pas ....ce qui n'empêche pas de faire payer des frais de résiliation en cas de clôture contrat Orange et ouverture contrat Sosh. Mais sans doute sans frais s'il s'agit d'une migration Orange vers Sosh.
* frais d'ouverture de service sur le fixe : si changement d'Opérateur à voir au cas par cas. Si migration Orange/Orange, sans doute sans frais ? . Si migration Orange/Sosh sans frais ? Si clôture contrat Orange et ouverture contrat Sosh : actuellement, il me semble qu'il y a des frais d'installation mais comme ça change de temps en temps , à voir ..
* adresse mail. Si tu utilise une adresse ni wanadoo, ni Orange pas de problème.
Si tu utilises une adresse wanadoo ou Orange :
- effectue impérativement une migration de l'ancien contrat Orange vers le nouveau contrat Orange . Donc faire très attention au processus web et si tu vas en boutique précise le bien au vendeur ....
- effectue également une migration Orange vers Sosh et non pas une clôture Orange et ouverture Sosh. En pratique, je n'ai pas d'expérience sur le sujet donc je ne connais pas le processus.
- si tu vas chez un autre opérateur, tu perdras l'usage de ton adresse Orange/wanadoo au bout de 6 mois. La messagerie est une élément annexe de ton contrat fibre. Le jour où tu romps le contrat fibre, tu perds l'usage de la messagerie. La réglementation impose à l'opérateur une période de transition de 6 mois, le temps de notifier le changement d'adresse mail à son entourage et aux différents services web (opérations qui peuvent s'avérer pénible ...). Par conséquent : il faut impérativement récupérer ces anciens mails dans un courrielleur avant la clôture de l'ancien contrat (en terme technique, pour cette récupération il faut passer en mode Imap, ce qui devient une galère quand on n'a plus le contrat Orange ...)
Voilà je n'ai pas réponse à tout car pas d'expérience sur tous les sujets...bientôt peut être ...
Cordialement.
