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Bonsoir, 

J'aimerais vous rappeler qu'en acceptant la dissociation sur une offfre OPEN, les anciens abonnées se retrouvent : 

- avec une offre à 42, 99 sans promo 

- disposant d'une livebox 6 et decodeur TV UHD correspondant exactement à l'offre Orange qui n'est en en promo nouveau client à 29,99 euros : Offre Lite Fibre 

- et que pour disposer du matériel de l'offre Livebox Fibre qui correspond à votre contat, et dont dispose tout client,n  Orange vous demande de payer les frais de 49 euros ; confirmé ici sur le même fil 

Même si Orange a le droit de fixer ses propres règles, il s'agit là de discrimination sur l'ancienneté qui mériterait d'être exposé à la DCGRF. 

Même si la discrimination sur l'ancienneté n'est pas illégale, il est utile pour chacun de faire un signalement à la DCGFR ou à SignalConso.

Car en effet il s'agit de pression commerciale, et vu les réponses ici et celles qui m'ont été donné, Orange n'envisage pas de supprimer ces frais à titre de geste commercial pour conserver notre fidélité

(sans parler d'option enregisteur déjà payé, et que le consommateur doit à à nouveau s'acquitter

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Pour résumer :

• Mon offre actuelle Open 10 Go Fibre est à 61,99 €, avec une prochaine augmentation de 2 €, soit 63,99 €.

• Je garde mon forfait mobile 10 Go à 20,99 € et choisis l’offre Livebox Fibre à 42,99 €, ce qui fait au final 63,98 € — soit 1 centime d’économisé !

• Le débit passera de 500 Mbit/s à 2 Gbit/s.

• Tout cela sans frais supplémentaire?

Si je comprends bien, il n’y a pas d’augmentation de 2 € pour l’offre Livebox Fibre, c’est bien cela ? mais cela est moins sur dans le temps..
C’est un peu dommage que la fidélité ne soit pas davantage récompensée. J’aurais aimé bénéficier de quelques Go supplémentaires pour mon mobile, mais mon budget est limité.

Pourriez-vous me confirmer ces informations afin que je puisse revenir vers vous pour effectuer le changement ?

Débit actuel:

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Bonjour Alaric11,
Je vous confirme que votre résumé correspond parfaitement au mail récapitulatif que Karim vous a transmis hier ✅
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions, ou si vous souhaitez effectuer le changement d'offre.
En attendant de vous retrouver je vous souhaite une bonne journée,
Florence

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Non cela ne vous fait pas 1 centime d'economisé, cela vous fait une augmentation de 1€99 . car cela vous reviens au meme tarif que votre offre actuel avec la future augmentation. est faux pas croire Orange augmentera les offre contrat en juillet ou en Aout . Fait comme moi partait a la concurrence 

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Bonjour,

Comme beaucoup je viens de recevoir par mail l'information de l'augmentation de 2 euros. Je paie actuellement mon forfait 77,99 ce qui me paraît déjà plus cher que le marché donc avec 2 euros de plus...

Quelle serait la meilleure option pour payer moins cher sans résiliation ?

Comment cela se passera si je choisis un forfait mobile chez un autre opérateur tout en gardant la box chez Orange ?

Merci 

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Bonjour @Fred73001,

Parce que notre qualité de service est notre priorité et que nous souhaitons rester le réseau n°1 pour nos clients, nous cherchons au quotidien à toujours innover et améliorer la qualité de nos services, de nos réseaux fibre et mobile 4G/5G. 

Afin de continuer à suivre l’évolution des usages de nos clients et à soutenir nos investissements dans le déploiement de nos réseaux, les offres Open Fibre augmenteront de 2€ TTC à partir de mars 2026, voilà la raison de cette augmentation.

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

[#7]

D'après les commentaires et confirmations au 3900 : seul l'offre OPEN Fibre augment de  2  euros.Mais bon de toute manière Orange fait un peu ce qu'il veut.

Si l'offre  Livebox Fibre augmente de 2 Euro,là oui je fuis.

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Je vous remercie pour votre retour.👍🏼

Je viens de consulter votre dossier avec attention, si vous souhaitez conserver vos contenus et vos usages comme ils sont actuellement, la meilleure solution est de rester comme vous êtes actuellement, je suis navré.😕

Cependant deux solutions sont disponibles :

👉🏼Soit de séparer votre offre Open et de garder votre abonnement internet chez Orange en conservant vos usages actuels pour 51,99€ et de basculer votre offre mobile sur notre solution digitale Sosh avec le forfait mobile Sosh à 25,99€/mois soit un total de 77,98€/mois.

👉🏼Ou de passer la totalité de vos contrats sur Sosh avec le même forfait mobile et la box à 30,99€/mois soit un total de 56,98/mois, concernant cette solution des frais de 49€ sera demandé pour ce changement.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez faire évoluer votre abonnement sur les solutions disponibles.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.🌇

Yoan

[#9]

Merci,

Si je prends un forfait mobile chez Sosh,

Quelles seraient toutes les offres box aux quelles je pourrais souscrire stp ?

Merci 

[#10]

Orange Forfait mobile 10 Go 4G à 20,99 €.

versus 

-  Bouygues : 130G 5G à 14,99 (nouveau client au lieu de 19,99) 

-  B&YOU  : 100 G 5G. à 6,99

-  RED SFR :  80G 5G à 7,99

Vous trouvez toujours si intéressant ?