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Bonjour @Nanne59,

Notre qualité de service reste notre priorité absolue ! Nous continuons d'innover chaque jour pour maintenir notre position de réseau n°1 et améliorer nos services fibre et mobile 4G/5G.📶

Pour soutenir nos investissements dans le déploiement de nos réseaux et suivre l'évolution de vos usages, les forfaits Open Fibre évolueront de 2€ à 3€ TTC à partir de mars 2026.

Cette évolution peut être l'occasion parfaite pour faire le point ensemble sur vos forfaits. Qu'en dites-vous ?

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Excellente journée ! ✨

Eugénie

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Vs avez de la "chance", moi c est +3€ dès avril aussi pour l offre open qui n existe plus maintenant. Je suis allée en boutique la semaine dernière expliquer que financièrement, étant actuellement au chômage, je ne peux raisonnablement pas dans un 1er temps prendre un forfait avec la fibre (qui sera installée par chez moi en avril) car avec l offre la "moins" élevée, mon budget orange va augmenter de 3€ par mois ! Et on m a répondu que je n avais pas le couteau sous la gorge, que je n étais pas obligée de passer maintenant à la fibre, qu on n allait pas me couper l adsl et que mon offre open peu rester en l état. Pour finalement m envoyer un mail aujourd'hui m annonçant ces 3€ d augmentation... Suis dégoutée et en colère. Mais c est pas grave, y a plein de concurrents et le jour où je retrouverai du travail et que la fibre sera installée, j irai voir ailleurs. Merci Orange de récompenser 11 années de fidélité de cette façon... 

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Bonjour, Hahaha elle est bien bonne celle-là, vous venez d'arriver dans la boîte vous. Lisez déjà les différents posts...

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Pour ma part je ne comprends pas la politique commerciale d'Orange qui en effet menace d'une augmentation de 3 euros sur le forfait OPEN alors qu'en direct les conseillers nous invitent à dissocier l'abonnement d'internet de celui du téléphone. Et en même temps pression permanente est faite pour l'abonnement à la fibre.  Il faut tout de même rappeler qu'il y a quelques années l'invitation commerciale  était d'associer les abonnements. Cela sent l'embrouille à plein nez, d'autant qu'il n'y a jamais d'explication tarifaire de donnée.!! Pourquoi pas davantage de transparence sur la stratégie.? Ce sont les cadres qui vous demandent de faire silence.? 

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Meme probleme de plus pour mon offre open a 69 euros ( avec 20 G0 mobile + 2h communication ) impossible de changer pour une offre live box fibre + serie speciale mobile  120 GO  pour 58 euros . Mon tort etre client depuis plus de 35 ans , demenagement chez Bouygues pour 52 euros avec plus de Go mobile  Y a pas photo

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Bonjour @af634,

Je suis Maryline, web conseillère Orange, je suis là pour vous accompagner.

J'imagine votre frustration, cependant la série spéciale 120Go évoquée est une exclusivité réservée aux nouvelles souscriptions uniquement. 

Comme vous êtes déjà abonné vous ne pouvez y prétendre en effet. 

Toutefois, je vous propose de refaire le point sur votre offre actuelle, vos conditions et vérifier si un éventuel changement serait possible pour ajuster votre offre, son contenu et tarif en fonction de vos besoins. 

Pour ce faire, je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle matinée.

Je reste à votre écoute.

Maryline

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Bonjour, moi aussi je suis abonné depuis plus de 30 ans à l'opérateur historique et public qui fut France Télécom , disparu entre temps et remplacé par une entreprise privée. Je suis un peu bloqué par cette histoire alors même qu'Orange est devenue c'est vrai  une entreprise privée comme une autre et pire, ses interventions d'installation et de dépannage sont toutes faites en sous-traitance sans que l'on soit informé ne serait-ce que du nom de l'entreprisee intervenante fantôme (mais les concurrents font ici la même chose). Je regarderai un jour les tarifs des concurrents d'Orange et peut-être j'abandonnrai cet opérateur car il n'y a plus aucune raison de le traiter différement des autres en termes de fidélité.

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Merci @af634 pour vos coordonnées confiées en privé. 

Aujourd'hui vous êtes sur un contrat Open, regroupant en une seule offre votre internet + forfait mobile.
Si on devait faire évoluer votre offre ce serait sur 2 forfaits distincts internet + forfait mobile.

Or cela pourrait impliquer des évolutions dans votre contenu et des services qui ne seraient plus forcément inclus, comme par exemple votre second décodeur. En effet ce dernier vous est mis à disposition sans frais supplémentaires, contrairement aux offres LiveBox Up actuelles. 

Donc êtes vous prêt à perdre ces avantages pour réduire votre tarif ?

Maryline

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Bonjour @Alain-Digné,

Je prends connaissance de votre mécontentement et souhaite faire le point avec vous.

N’hésitez pas à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

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Bonjour @af634,

Si vous avez déjà contacté le service 3900, je vous proposerai les mêmes solutions.😊

Il est tout à fait normal que nous ne vous proposions pas d'offre moins chère, car votre ancien forfait reste le plus avantageux pour vous.😊

D'ailleurs, cette offre n'est plus disponible à la commercialisation.

J'espère avoir éclairci ce point pour vous. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions !

Belle journée à vous.

Rizo