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Finalement, ça s'eclaire : Deezer a augmenté ses prix, pour y inclure la Hifi. Orange a répercuté cette hausse....mais en refusant d'activer la Hifi aux anciens abonnés "Deezer inclus".

Plus qu'à resilier...

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bonjour, ancien abonné deezer via orange , j'ai bien la hifi depuis l'augmentation de tarif: il suffit d'aller dans réglages et choisir la qualité désirée

cdt b

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Bonjour @Bitraco 

merci du retour

Bon week-end

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"Ancien abonné Deezer" : vous payez Deezer en option, ou vous avez une ancienne offre "Deezer inclus" ?

C'est là que se fait la différence.

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Bonjour @Bibird1 

le son HiFi est accessible depuis les paramètres audio mais, effectivement, cela ne concerne pas les anciennes offres avec Deezer inclus. Ces dernières n'intègrent pas cette évolution. 

Je comprends que vous soyez déçu de ne pas en profiter, avez-vous finalement décidé dé résilier? Si vous y réfléchissez toujours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant:

afin que nous faisions, si vous le souhaitez, le point sur votre offre.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée, 

Magali_

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Bonjour @Bibird1 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

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Fait !

Infos transmises, j'attends de voir la solution proposée.

Merci

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Bonjour @Bibird1 

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

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Bonjour @Bibird1, 

Merci pour les informations fournies.

Effectivement la hausse de tarif Deezer n'est pas répercutée sur votre offre dans laquelle Deezer est inclus et effectivement pour profiter du son HIFI vous devez possédez un abonnement Deezer avec les nouvelles conditions tarifaires. 

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes. 

Khalid 

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....ça n'a pas empêché Orange de me surfacturer l'option famille de 40 % en revanche ! Sans aucun service nouveau...