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[#1]

Bonjour,

J'ai un forfait OPEN avec internet, tél.fixe, box et téléphone portable. Je paie actuellement 54,99 € par mois.

Je trouve honteux qu'Orange augmente ce forfait mensuel de 2 €  et cela, sans me demander mon avis.

Est-ce légal ?

Une augmentation de tarif sans aucune plus-value pour le client est inacceptable.

Je pense que je vais quitter cet opérateur qui coûte de plus en plus cher et qui ne respecte pas ses clients.

Qu'en pensez-vous ?

Merci

[#2]

Bonjour . @LAVIE4 

Tous les opérateurs ont peu ou prou augmenté leurs forfaits internet et mobile.

Que tu ailles voir ailleurs nous laisse froid par ici, dans ce forum d'entraide entre clients comme toi.

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Bonjour,

Je comprends ta réponse mais Orange est déjà plus cher à la base que les autres opérateurs.

Je n'ai plus les moyens financiers d'assurer cette somme majorée.

A la boutique d'Orange, l'employée elle-même m'a conseillé d'étudier d'autres offres chez les concurrents.

Que cela laisse la communauté froide, cela ne m'empêche pas de dire ce que je pense, et je sais que je ne suis pas la seule à me plaindre des tarifs (famille, amis, collègues).

Par ailleurs on m'a conseillé d'appeler le service client pour séparer mon forfait internet du forfait portable.

Qu'en penses-tu ?

[#4]

Bonjour . @LAVIE4 

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@LAVIE4  a écrit :
...Que cela laisse la communauté froide, cela ne m'empêche pas de dire ce que je pense...

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Oui. Mais ici c'est un forum d'entraide entre clients.  Pas un "bureau des pleurs"... si je puis dire...!

Séparer offres: pourquoi pas, si c'est dans le but de passer un des contrats chez un autre opérateur par exemple. Ça facilitera la manip. Sinon ça risque de te coûter plus cher.

Regarde aussi du côté de Sosh. Même réseau technique que Orange. Moins cher. Mais accès au SAV et service client via echat. Pas de 3900.

Cordialement
Daniel35
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[#5]

Bonjour @LAVIE4, 

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de faire le point sur votre dossier, je vous remercie de me communiquer  en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de matinée ainsi qu'à @Daniel35  que je remercie pour son aide.

Manon