Bonjour,
J'ai souscrit à une offre Fibre via la promotion "La Fibre au prix de l'ADSL" pendant 12 mois à 20,99 Euros (+ prix de location)
J'ai déménagé entre temps dans un logement ne comprenant que l'ADSL.
Lors de la procédure de déménagement, le conseiller m'a bien précisé que j'allais changer d'offre en passant sur de l'ADSL, mais que le forfait n'augmenterait pas car la réduction s'appelait "La Fibre au prix de l'ADSL" et que je resterai du coup à 20.99 euros (+ prix de location).
Or j'apprends aujourd'hui via ma facture que je vais payer 33 euros (+ la location de la box) et que la réduction que j'avais pour la fibre ne marche pas. Après appel du service client, même son de cloche.
Les premiers mot qui me vienne sont "mensonge" et "escroquerie"
Merci à la communauté de m'aider à faire la lumière là dessus, mais j'invite également Orange à se manifester sur le sujet.
