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Je viens de recevoir un mail m'annoçant une augmentation de 3€ (encore une) pour mon offre Open à partir d'Avril 2026 alors que les informations que j'ai pu recueillir parlent de 2€ ! Qu'en est il exactement ?

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Salut ! @Mimifonsorbes 

De mon côté il s'agit de 2€ .

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Moi aussi un mail reçu le 10 février 2026 avec augmentation de 3 euros pour avril 2026 .

Le problème pour les augmentations le client doit être prévenu au minimum 1 mois a l'avance et c'est pas le cas .

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @ramon64, 

Pour continuer à vous proposer un service de qualité, maintenir votre connectivité et accompagner nos investissements dans des réseaux toujours plus performants, cette évolution tarifaire prendra effet à partir du 9 avril.

Nous vous informons bien sûr 1 mois à l'avance de ce changement.

Si vous le souhaitez, nous pouvons faire le point ensemble sur votre dossier et explorer d'autres solutions qui correspondent parfaitement à vos besoins actuels 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions. Belle journée à vous !

Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

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Bonjour @Mimifonsorbes 

Pour continuer à vous proposer un service de qualité, maintenir votre connectivité et accompagner nos investissements dans des réseaux toujours plus performants, une évolution tarifaire est effectivement prévue. 
L'augmentation peut être différente en fonction de certaines offres. 

Je vous propose de faire un bilan de votre offre. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

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je viens de recevoir 3€ également une honte il est temps de changer d offre 

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je suppose qu il s agit de réponse IA orange n' a rien à faire de se que pense le client

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Bonjour @gilles113,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de faire un point sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

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Bonjour @Mimifonsorbes 

Nous n'avons pas eu votre retour. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Laura

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Bonjour, je ne suis pas très content de cette augmentation de 3€ qui me paraît exagérée ! Si mes souvenirs sont bons nous avons déjà eu une augmentation il y a 2 ou 3 ans. A ce rythme mon forfait va me coûter plus cher que ma voiture !

J'avoue que je suis en train de regarder les offres concurrentes.