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Madame, Monsieur bonjour,

- 1ere question

Aujourd'hui Client OPEN Up fibre avec mobile, je souhaite changer de forfait. Est ce que je bénéficie de nouveau des promotions pendants 12 mois ?

- 2eme question

J'ai un 2eme mobile pour lequel je veux également changer de forfait. Est ce qu'en tant que client OPEN je bénéficie d'un tarif préférentiel comme indiqué en boutique pour les forfaits mobile

Merci de bien vouloir prendre ma demande en considération

Cordialement

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Salut @MACKINTOCH2 

Les offres promos ne concernent que la nouvelle clientèle,

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Merci Johann pour votre réponse qui je pense concerne ma 1ere question

Pour ce qui est de la 2eme question, changement de forfait sur mon 2eme mobile, je reste par définition client OPEN.

L'avantage client OPEN, accordé lors du 1er forfait de mon 2eme mobile, est il reconduit ou bien dois je payer plein pot

n'étant plus considéré client OPEN, bien que mon intention soit de conserver un nouveau forfait OPEN ?

Merci de m'éclairer

Cordialement

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@MACKINTOCH2 

Faudrait voir avec le service client ce qui se laisse faire soit au 3900

ou par " chat " via l'espace client / offre et options ou facture .*

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Merci pour vos réponses

Sur vos conseils je vais poursuivre auprès du service client

Cordialement