Bonjour, je suis passée à la fibre en juillet dernier mais la commerciale qui est venue à mon domicile pour le changement de contrat n'a pas voulu me changer mon décodeur TV qui était noir donc trop "récent". Sauf que depuis lorsque je regardais une émission en replay ou même la télé d'orange : cela coupait sans arrêt écran noir et plus de son. Je suis allée en boutique afin de leur expliquer cela, on m'a donné un rendez-vous téléphonique avec le SAV, la personne qui j'ai eue m'a dit après avoir fait des essais que cela provenait de ce décodeur (pour info : j'avais deux plugs, un auprès de ma box et le second à côté de ma TV). Je suis retournée en boutique pour faire cet échange sauf qu'on me proposait le même décodeur. Puis on m'a dit : vous pouvez prendre le décodeur TV UHD qui "est fourni avec la box pour la fibre" mais il est à 40 €. N'ayant pas le choix j'ai choisi cette solution pour enfin que cela marche. Effectivement cela fonctionne bien, mais ce décodeur ne fait pas "enregistreur" comme le précédent, j'ai fait des recherches sur le site Orange et je me suis rendue compte qu'il faut acheter un enregistreur TV UHD qui se met sous ce nouveau décodeur, pour 10 €. Total de la facture : 50 € - 10 € d'échange ..... Résultat ce n'est pas vraiment "un échange de matériel" cela a aussi un coût. A vous de voir.
