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Depuis 3 mois ma facture est créditrice de 495 euros. J'ai téléphoné 4 fois au service client, avec le "chef de service" en ligne qui me dit que je vais être créditée. Puis RIEN. Sur ma facture il est indiqué AVOIR. 
quel service consommateur contacter?

merci

c'est du vol caractérisé.

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@A56555 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour @A56555, 

Je prends connaissance de votre message, et vous propose mon aide afin d'en savoir plus sur ce remboursement.
 

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon