internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai souscris une offre Orange Open Play 4G/H+ Fibre en Octobre 2013, il y a quelques mois une baisse de tarif a été appliquée sur le forfait. J'ai même été contacté par un commerciale d'Orange et m'a indiqué que mon forfait sera réajusté sur les nouvelles offres.

Suite à son appel aucun changement de tarif.  Donc j'appel le 3910 pour avoir des explications et là on me dit que je ne peux pas être éligible au réajustement. 

Je suis client Orange depuis longtemps et je suis déçu de ce process. Quelqu'un peut-il m'aider  ?

Merci,

[#2]

Bonjour aurelien586,

Je peux consulter votre dossier et voir ce qui a été enregistré. 

Je vous laisse m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile) ainsi qu'un descriptif de ce qui a été promis lors de votre contact avec notre service commercial. 

à bientôt,

François