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[#1]

Bonjour

Le bloc (cordon blanc) qui alimente le décodeur TV ne fonctionne plus, comment dois-je procéder pour son remplacement.

Merci

[#2]

salut @réclamation

le plus logiquement possible en contactant l'assistance

[#3]

Bonjour

Ce n'est pas la bonne solution, après 23 minutes d'attente, j'abandonne !!

Je vais faire un courrier à Lille.

Il est plus facile d'appeler Ouagadougou que le 22 à Asnières !!

Merci

[#4]

Rebonjour

Réponse à mon mail transmis.

"Bonjour,

Vous nous faite part d'un dysfonctionnement de votre bloc alimentation TV.

Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande par mails. Nous ne disposons pas des outils nécessaires. Seul le service technique peut le faire.

Pour toute question technique, nous vous invitons à contacter le 3900 choix technique, le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange, puis l'appel est facturé au prix d'une communication locale incluse dans les forfaits limités et illimités."

On tourne en rond chez Orange ou plutôt ça ne tourne pas rond chez eux !!!

Dernier recours le courrier !!!

[#5]

Bonjour à nouveau

Affaire résolue, je me suis fait rappeler, j'ai eu un conseiller technique qui m'a donné un code afin de passer

à l'agence Orange pour échanger le bloc d'alimentation.

Avec de la persévérance !!!

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salut @réclamation

je te l'ai dit dès le départ, c'est la seule solution, 3900 pour un échange, même si tu as du attendre (le Ouagadougou comme tu le dis est inutile et tendancieux) et qu'orange a du te rappeler

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Bonsoir

Le Ouagadougou par rapport à ta signature,

Humour !!, écoute le sketche de Fernand Raynaud le 22 à Asnières, c'était au siècle dernier

il était visionnaire ce sacré Fernand !!