internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

J ai un pack internet orange plus mobile.

Je souhaite résilier le  forfait portable.

Quelle est la procédure ?

Merci.francois

[#2]

bonjour @Françoisdu77 

il faut dissocier ton offre open

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonsoir

Merci de votre réponse.

Apres réflexion j ai deux choix.

Soit payer 2 euros et avoir 10 go soit 8 de plus qu 'actuellement .mais orange me demande d'échanger ma box.pourquoi ?

Ou supprimer mon portable et aller a la concurrence ou j ai trouvé un bon forfait.mais comment se passe la transition.j ai lu au moins 20 jours pour le basculement.

Sachant que je souhaite garder mon appli orange pour gérer mon téléphone internet fixe ainsi que le compte de ma mère sur mon futur opérateur. 

Merci francois 

[#4]

bonjour @Françoisdu77 

dans ton cas il faut prendre la première solution,quel livebox possèdes tu actuellement ?

cdt

[#5]

Bonjour 

J ai la Livebox blanche sagem rectangulaire avec un angle "cassé ".je ne comprend pas pourquoi il faut que  orange change celle ci,

si je prend le forfait de 2 euros en plus pour 8 go en plus.

[#6]

re @Françoisdu77 

la livebox blanche n'est plus commercialisée et obsolète l'échange est gratuit

cdt

[#7]

salut @Françoisdu77 

@melet39 

au delà de la box, tu dois probablement avoir une offre internet qui n'existe plus, et avec le changement, séparation ou pas, tu bascules automatiquement sur une offre récente qui elle te donne une box différente, d'où le la nouvelle box

et entre nous, livebox blanche, c'est bon pour le musée, tu seras très largement gagnant avec le changement

[#8]

Bonjour

Je vais sans doute changer d offre et échanger ma livebox.j ai 3 questions.

J ai un décodeur tv avec dois je le rendre?

Puis.je rendre et échanger l ensemble dans une boutique?

Et quelles reprogrammation avec mon ordinateur et mon portable par rapport à la nouvelle box ?

Merci de vos reponses.

[#9]

Bonjour @Françoisdu77,

Le décodeur sera a rendre seulement s'il n'est pas compatible avec la nouvelle livebox.
Les modalités de renvoi du matériel sont envoyés par mail.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Florian

[#10]

Bonsoir

Ok merci pour la réponse.

Je peux pas aller en boutique pour faire l'échange ?

Cdt François