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[#1]

Bonjour,
J’ai actuellement une offre Orange Livebox up qui ne me donne pas satisfaction : débit trop faible (2,1/0,9mbs). Quelque soit l’operateur, le problème serait le même. Seule solution, je pense, c’est une box 4g.
Comment migrer? Sous quelles conditions?
Merci de votre retour

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bonjour @Rkubiak 

teste ton éligibilité

https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison

cdt

[#3]

Merci @melet39.
Test concluant, merci.
Un moyen de changer d’offre en ligne?

[#4 · Accepted solution]

re @Rkubiak 

malheureusement non,il faut contacter le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

et cela n'est pas facile mais en insistant on y arrive

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/4G-home-la-cauchemar-pour-souscrire/td...