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J’ai souscrit à une option canal plus sans engagement par l’intermédiaire de mon contrat fibre.  Je ne me peux pas me connecter à deux tablettes en même temps sur mycanal.  J’ai appelé canal qui m’a renvoyé vers Orange.  J’ai eu le service technique d’orange qui m’a renvoyé vers le service commercial d’Orange qui lui m’a renvoyé vers Canal plus.   En 2019 je ne peux pas croire que ce genre de bureaucratie puisse encore exister.  Mon problème n’est toujours pas réglé....

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bonjour,

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

- Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offre START by CANAL : 2 connexions / 3 licences

- Offre L'INTÉGRALE : 2 connexions / 5 licences

- Offres 100% digitales sur myCANAL sans engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offres 100% digitales sur myCANAL sans engagement avec accès sur Apple TV / Android TV : 2 connexions / 3 licences

- Offres 100% digitales sur myCANAL avec engagement : 2 connexions / 3 licences

- Offres -26 ans sans engagement : 2 connexions / 3 licences

- Anciennes offres : 2 connexions / 5 licences

Connexion = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 2 équipements en même temps)

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00

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Salut @AG761 

Voir cette FAQ .

https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal

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Bonjour @AG761 

Si votre souci concernant canal n'est toujours pas résolu, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye