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Mon décodeur me fonctionne pas,  faut il une carte que je ne possède  pas?

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@PlmgcaBM09 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

éventuellement passe en boutique
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et attendre le passage d'un webconseiller

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Bonjour @PlmgcaBM09,

En complément de l'aide apporté par @melet39 , je vous propose mon aide.

Pouvez-vous nous préciser le modèle de décodeur utilisé, ou bien nous fournir une photographie de ce dernier.

En parallèle, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

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bonjour @PlmgcaBM09 

réponds au webconseiller le décodeur que tu possède

et en plus au besoin accepte son aide ,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt