Bonjour,
Suite au décès de ma mère j'ai résilié son abonnement et réglé toutes les factures en attente et restitué le matériel. La personne que j'ai eu au 3900 m'a assuré que la caution payée pour son décodeur satellite Orange serait remboursée directement au notaire.
Suite à la succession, ayant épluché les relevés du notaire ainsi que les écritures de son compte bancaire, cette caution n'a pas été restituée. J'envoie donc en RAR les documents nécessaires (acte décès, notoriété, attestation porte-fort, RIB succession etc...) toujours rien au bout de quelques mois.
Je contacte à nouveau le 3900 où une personne prend en compte ma demande et "fait le nécessaire" pour qu'une lettre chèque me soit envoyée "sous dix jours"
Un mois plus tard toujours rien.
Est-ce que quelqu'un ici a déjà réussi à récupérer une caution matériel chez Orange, et si oui, comment a-t-il fait? J'en arrive à me demander si cette société ne serait pas du genre à faire les poches des morts vues les difficultés à récupérer un dû. L'émission des factures a été beaucoup plus prompte et efficace...
Donc si quelqu'un passant sur ce topic peut m'orienter vers le bon service ou m'indiquer une démarche pour être pris en considération je lui en serais très reconnaissant et le remercie par avance
