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Bonjour

Ayant renvoyé en décembre 2022 mon décodeur tv suite à l'arrêt du service (tv par satellite), et après plusieurs relance, je n'ai toujours pas été remboursé de la caution d'un montant de 50 euros.

Comment avez vous fait car je ne sais plus comment m'y prendre ? 

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Bonjour @Ronf 

tu n'avais pas  une offre open par hasard ?

cdt

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Bonjour,

Oui

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J'ai toujours une offre open et cela change quoi par rapport au remboursement de la caution ? 

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re @Ronf 

il n'y a plus de caution pour les offres open depuis mai 2016 vérifie tes factures la caution a du t’être remboursée lorsque tu es passé d'une offre normale à l'offre open

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Offre open prise autour de 2010, il faudrait que je regarde, suite à un déménagement en 2013, j'ai demandé à orange de me fournir le décodeur tv et donc versé la caution demandé. 

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re @Ronf 

vérifie et reviens nous dire

cdt

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Je suis sur que je n'ai jamais été remboursé, j'ai la même offre depuis à minima août 2013, moment où j'ai versé ma caution

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Bonjour @Ronf 

De plus; si vous avez juste changé de décodeur, et si caution il y avait, celle ci sera reportée sur le nouvel appareil.

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Bonjour @Ronf 

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Orange – Service Clients
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59 878 Lille Cedex 9
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cdt