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Caution
Bonjour, suite à la résiliation de mon offre OPEN en décembre 2017, je n'ai toujours pas reçu le rembourssement de ma caution de 49€ du décodeur TV. Le matériel a été renvoyé en janvier 2018. Merci.
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Re: Caution
Salut @famibu
Envoi un courrier de réclamation à cette adresse
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
Et si rien ne bouge, direction le médiateur
https://www.mediation-telecom.org/
À moins qu'entre temps un conseiller prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Caution
Bonjour @famibu
Il n'y a pas de caution sur le décodeur TV sur les offres OPEN...
Vous avez dû verser des frais d'activation de 50€ pour la mise en service du décodeur.
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Re: Caution
Merci !
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Re: Caution
En 2009 j'ai souscrit un contrat Formule evertywhere avec un dépot de garantie de 49€ pour le décodeur TV. Le contrat a évolué et c'est transformé en : Formule plus en 2010, Livebox star en 2011 et Open en 2012.
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Re: Caution
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Re: Caution
Salut à vous @famibu / @JuanLucas38 / @Jérémy_
Tu écris : En 2009 j'ai souscrit un contrat Formule evertywhere avec un dépot de garantie de 49€ pour le décodeur
Des 49€ ne s'agissait-il pas plutôt de la caution " livebox"
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Caution
@JuanLucas38a écrit :Bonsoir @famibu
Lorsque tu es passé à l'offre Open en 2012 as tu payé les 50€ de mise en service du décodeur ?
Si oui ==> Orange te DOIT la caution
Si non ==> c'est ta caution qui a servi à payer les 50€, Orange ne te doit plus rien.
Le contrat Open de 2012 ne mentionne pas 50€ de mise en service du décodeur!
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Re: Caution
@johanna écrit :Salut à vous @famibu / @JuanLucas38 / @Jérémy_
Tu écris : En 2009 j'ai souscrit un contrat Formule evertywhere avec un dépot de garantie de 49€ pour le décodeur
Des 49€ ne s'agissait-il pas plutôt de la caution " livebox"
Sur le contrat, c'est écrit :dépot de garantie de 49€ pour le décodeur TV !
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Re: Caution
Salut à vous @famibu
Envoi un courrier de réclamation, cela ne te coûtera
pas une fortune .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.