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Caution

famibu
contributeur occasionnel
486  

Caution

Bonjour, suite à la résiliation de mon offre OPEN en décembre 2017, je n'ai toujours pas reçu le rembourssement de ma caution de 49€ du décodeur TV. Le matériel a été renvoyé en janvier 2018. Merci.

10 RÉPONSES 10
johann
#TopMembre
#TopMembre
475  

Re: Caution

Salut @famibu

 

Envoi un courrier de réclamation à cette adresse

 

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

Et si rien ne bouge, direction le médiateur

https://www.mediation-telecom.org/

 

À moins qu'entre temps un conseiller prendra contact avec toi .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Jérémy_
passionné
465  

Re: Caution

Bonjour @famibu

 

Il n'y a pas de caution sur le décodeur TV sur les offres OPEN...

 

Vous avez dû verser des frais d'activation de 50€ pour la mise en service du décodeur. 

famibu
contributeur occasionnel
442  

Re: Caution

Merci !

famibu
contributeur occasionnel
425  

Re: Caution

En 2009 j'ai souscrit un contrat Formule evertywhere avec un dépot de garantie de 49€ pour le décodeur TV. Le contrat a évolué et c'est transformé en : Formule plus en 2010, Livebox star en 2011 et Open en 2012. 

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
420  

Re: Caution

Bonsoir @famibu

 

@Jérémy_  @johann

 

Lorsque tu es passé à l'offre Open en 2012 as tu payé les 50€ de mise en service du décodeur ?

 

Si oui ==> Orange te DOIT la caution

Si non ==> c'est ta caution qui a servi à payer les 50€, Orange ne te doit plus rien.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

johann
#TopMembre
#TopMembre
410  

Re: Caution

Salut à vous @famibu  / @JuanLucas38 / @Jérémy_

 

Tu écris :  En 2009 j'ai souscrit un contrat Formule evertywhere avec un dépot de garantie de 49€ pour le décodeur

 

Des 49€ ne s'agissait-il pas plutôt de la caution " livebox"

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

famibu
contributeur occasionnel
384  

Re: Caution


@JuanLucas38a écrit :

Bonsoir @famibu

 

@Jérémy_  @johann

 

Lorsque tu es passé à l'offre Open en 2012 as tu payé les 50€ de mise en service du décodeur ?

 

Si oui ==> Orange te DOIT la caution

Si non ==> c'est ta caution qui a servi à payer les 50€, Orange ne te doit plus rien.

 


Le contrat Open de 2012 ne mentionne pas 50€ de mise en service du décodeur!

famibu
contributeur occasionnel
379  

Re: Caution


@johanna écrit :

Salut à vous @famibu  / @JuanLucas38 / @Jérémy_

 

Tu écris :  En 2009 j'ai souscrit un contrat Formule evertywhere avec un dépot de garantie de 49€ pour le décodeur

 

Des 49€ ne s'agissait-il pas plutôt de la caution " livebox"


Sur le contrat, c'est écrit :dépot de garantie de 49€ pour le décodeur TV !

johann
#TopMembre
#TopMembre
376  

Re: Caution

Salut à vous @famibu

 

Envoi un courrier de réclamation, cela ne te coûtera

pas une fortune .

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