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Bonjour, j'ai changé d'offre en ligne pour faire baisser ma data de 70Go à 10Go, on m'a proposé de garder le même forfait mais en ne payant que 19.99€/mois: Evidemment j'ai dit oui!

Mais là je vois que j'ai été débité du prix di forfait "normal", j'ai donc regardé dans mon espace client pour voir mon abonnement à l'instant mais je ne vois pas cette réduction appliquée

Pourrais je avoir sur ce forum un technicien Orange qui m'explique?

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bonjour @Francette83 

si c'est récent ce n'est peut être pas encore mis à jour

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Francette83,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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bonjour @Francette83 

profite de l'aide du webconseiller

cdt