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Bonjour, je cherche une adresse email pour discuter avec un conseiller ou en message privé concernant un changement d’offre internet. Avez vous une solution ? 
Merci par avance. 

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Bonjour @Jeremy12110 , 

Je suis disponible si vous souhaitez m'en dire plus et me préciser votre nom, prénom, adresse postale, ainsi que le numéro de la ligne concernée. 
Le tout en message privé ici : 

Anthony

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Bonjour @Jeremy12110,

Suite à nos échanges en privé, je confirme que vous disposez bien d'une offre Open. J'ai bien noté votre souhait de dissocier cette offre tout en conservant vos services et tarif actuels pour bénéficier de nouveaux équipements.

Après étude de votre dossier, je dois vous informer que cette option n'est malheureusement pas réalisable. Votre offre actuelle présente notamment l'avantage d'inclure le second décodeur TV sans surcoût, un avantage qui ne serait plus maintenu en cas de dissociation, par exemple.

Je comprends que cette réponse ne correspond pas à vos attentes et je regrette de ne pas avoir les outils pour vous satisfaire 😔

La communauté reste bien sûr à votre disposition si vous avez d'autres questions. Passez une agréable journée.

Anthony

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Nous ne nous servons pas des décodeur.  Si je passe sur l’offre Livebox up fible pour avoir accès à la nouvelle Livebox, avez vous les moyens de faire un geste commercial avec des réductions comme j’avais ( avantage fidélité -6 euros  pour éviter de payer plus cher que mon offre actuelle ? 

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@Jeremy12110, Je viens de vérifier, je n'ai pas de remise disponible sur votre dossier, je le regrette. ☹️

Je reste à votre écoute si besoin.

Un bel après-midi.

Morgane🌸