Bonjour à tous,
Je suis démenage pendant les vacances de Noël pour mon premier appart et je viens donc de passer d'une offre mobile simple à une offre Open.
J'ai fait ce changement en boutique en précisant que je n'emmenagerais pas avant le 30 decembre et que je ne voulais pas que ma ligne soit activée avant (et que je paie donc une offre que je n'utilise pas encore), ce à quoi le vendeur m'a repondu qu'il n'y avait aucun problème.
OR je viens de recevoir un message comme quoi mon changement d'offre sera bien pris en compte à partir de demain, 11 décembre >> ce changement d'offre concernera-t-il uniquement mon mobile ou paierai-je déjà un mois complet d'internet alors que je n'ai même pas encore émenagé ?
De plus le vendeur Orange m'avait assurer à ce moment là que j'aurais 5€ de réduction par mois grâce à nouvelle souscription or il me semble maintenant que cette offre n'est en réalité destinée qu'aux personnes ayant résilié leur offre précédente auprès d'un autre opérateur >> quelqu'un a-t-il plus d'informations sur cette offre ?
Après avoir constaté l'impossibilité de rentrer en contact avec quelqu'un sur l'echat j'en fais appel à votre aide!
Si quelqu'un a une réponse à ma question je vous remercie d'avance !
(PS : je suis dans l'impossibilité d'appeler le service client aujourd'hui et mon changement d'offre prend effet ce soir à minuit selon le message reçu ce matin)
