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Bonjour/Bonsoir,

J'ai souscris il y a 5/6 ans à une offre "Livebox Play avantage let's go 100mo". Cependant, aujourd'hui, je voudrais changer d'offre et passer donc à une offre Sosh mobile + Livebox (car elles n'incluent pas la TV, un avantage pour moi puisque je n'ai pas de TV, en somme un service que je paye donc pour rien) à 49,99€. Je voudrais savoir la démarce à suivre et surtout savoir si mes numéros de fixes et mobiles seront automatiquement conservés, donc sans demande de ma part.

Merci d'avance,

Cordialement

Ismaïl

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Bonsoir,

tout se trouve ici : http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Passer-d-une-offre-Orange-ou-d-un-forfait-Sosh-mobi...

Bonne lecture et Bonne fin de soirée.

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Recap':

pour migrer vers une offre Sosh mobile + Livebox, vous devez le faire depuis votre espace client > changer d'offre ou en appelant le 3900.

vos numero fixe et mobile seront conservés si vous en faite la demande.

 [EDIT] : je viens de lire que les client Open Let's go ne peuvent pas changer leur offre Open pour l'offre Sosh mobile + Livebox. Pour savoir pourquoi, je vous conseille d'appeler le 3900. 

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Bonjour,

C'est pour cela que j'ai posé la question, j'ai moi meme lu qu'on ne pouvais pas migrer d'une offre Livebox Play advantage lets go ... Par contre ce numéro est-il payant ? Et vais-je encore tomber sur des incompetents ? car la derniere fois que j'ai appelé, ils m'ont trimballé de services en services pour une simple question d'option , j'ai passé 30 minutes dont 20 d'attentes pour n'avoir aucune reponses ... que j'ai trouvé le soir meme sur le forum ...

Merci d'avance,

Coedialement,

Ismaïl

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Le 3900 : service gratuit + prix d'une communication normale.

Je pense que vous pouvez changer d'offre mais vous ne conserverez pas votre avantage Let's go. Appelez quand meme le 3900 pour avoir une confirmation. @johann pourra surement vous aidé.

Je reste a votre disposition

Bonne journée.

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Salut @manman78

En complément de @Stavehord2

Pour ne pas perdre ton temps au téléphone, tu peux

faire le nécessaire par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Chose qu'il faut savoir, l'assistance sosh  est pas la même

que celle de son papa orange, vas falloir te débrouiller souvent toi même

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Bonjour , 

J'ai une question que je n'arrive pas a trouver la solution : 

Je suis chez orange ( offre open mini ) depuis plusieurs annees et voudrais migrer vers Sosh . 

Il y a quelques mois , j'ai acheté a crédit un smartphone " Orange Neva 80 "

1 : Doit il etre désimlocké pour fonctionner sur sosh ?

2 : Il me reste 140 euros a payer .. ( 8 euros / Mois ) , devrai je les payer a Orange avant la Migration ou ce 

     crédit est il indépendant de mon contrat orange puisqu'avec open mini je n'ai pas bénéficié du 

     renouvellement de mobile pour 1 euro ??

    Merci par avance , cordialement

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Bonjour,

1/ Non, car Orange =  Sosh

2/ Oui, car l'étalement mobile n'est valable que sur Orange.

Cdt

^4del