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[#1]

Bonjour, j'ai actuellement une offre open max 200 go 5g fibre.

Pourriez-vous me dire ce que je dois changer (forfait et materiel)pour évoluer vers une offre 8gbs.

Merci.

[#2]

Bonsoir @nicotoine 

Je suis Maryline, web conseillère Orange pour vous guider.

Afin de vous répondre sur les conditions nécessaires  pour bénéficier de ce débit, pourriez-vous m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

En attendant, je vous souhaite une belle soirée.

Maryline

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @nicotoine,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé. 😊

Après analyse, votre offre actuelle ne vous permettra malheureusement pas de profiter d'un débit de 8 Gbit/s, car vous disposez d'une Livebox 6.

Pour bénéficier du débit 8 Gbit/s, qui sera disponible à votre adresse dès cet été, le passage à une Livebox 7 sera indispensable. Cela implique de revoir votre offre en la séparant en deux : une offre internet d'un côté, une offre mobile de l'autre.

Si vous souhaitez anticiper ce changement, je peux d'ores et déjà vous proposer :

• Une offre Livebox Max à 48,99 € (57,99 € - 9 € second accès internet)
• Une offre mobile 200 Go à 39,99 €

Le tarif global reste donc identique à ce que vous payez actuellement. À noter que le changement vers la Livebox 7 est facturé 49 €, ce qui est à prendre en compte dans votre décision. 👌

Qu'en pensez-vous ?

Je reste disponible pour toute question et, dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end.

Thomas

[#4]

Bonjour, le site orange me propose la même offre livebox max avec le forfait mobile 200 go à 36,99. Quelle est la différence ?.

Merci.

[#5]

Bonjour @nicotoine 

Il s'agit d'une remise de 3€ qui s'applique directement sur votre dossier. Je vous confirme donc que le tarif mensuel serait de 36,99€/mois pour votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez effectuer ce changement. 😊

Excellente journée. 

Matthieu. 

[#6]

Bjr, je souhaite obtenir le nouveau récepteur tv6 et garder l'ancien. Merci.

[#7]

Bonjour @nicotoine 🤝 , 

Si vous optez pour l'offre Livebox Max Fibre proposée par Thomas, vous pourrez profiter du décodeur TV 6 et des frais d'échange de 40€ seront facturés . 

Par contre, comme cela l'implique, il s'agit de frais d'échange, c’est-à-dire que votre décodeur TV 6 viendra en remplacement de votre décodeur actuel UHD . 

Il n'est pas possible techniquement de conserver deux décodeurs, celui détenu actuellement devra donc être restitué . 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un beau début de semaine  ☀️ . 

Ludivine 🌺

[#8]

Bjr  avec l'offre livebox max, il est possible d'avoir un second décodeur ?.

Merci

[#9]

Bonjour nicotine,

Bonne nouvelle pour connecter une deuxième TV ! 📺

L'option "second décodeur TV" est actuellement offerte. Seuls 10 € de frais sont à prévoir pour le second décodeur TV.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Rizo

[#10]

Bonjour, pour résumer, je souhaite prendre l'offre livebox max fibre avec la livebox 7, le decodeur tv6 et garder mon ancien decodeur. Pour un abonnement internet de 48,99, mon abonnement telephone de 200 go à 36,99, si j'ai bien compris a cela je devrais ajouter 49 euros pour la livebox 7, 40 pour le decodeur tv6 et 10 euros pour garder mon ancien decodeur.

Pourriez vous regarder pour limiter ces frais que je trouve un peu exagéré.

Merci