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[#1]

Bonjour,

Au départ, j'avais choisi l'offre "Livebox Zen Fibre" puis il y a quelques jours, j'ai changer l'offre pour "Livebox Jet Fibre". Donc normalement je devrais passer de 100 Mbit/s à 500 Mbit/s mais quand je fais un speedtest, c'est pareil qu'avec les 100, pourquoi, faut il faire une manipulation, j'ai déjà rallumer la box mais ca ne change pas ?

Et mon père n'a plus le wifi, pourquoi ?

Merci d'avance

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules dans le titre. Equipe modération]

[#2]

Bonjour @julien067,

   "Quelques jours" = combien précisément ? Que dit votre suivi de commande ?

   Le problème de wi-fi de votre père est complètement indépendant de votre souci je suppose... Merci donc de créer un sujet à part.

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Bonjour,

J'ai changer d'offre le 16 avril 2015 et j'ai reçu le nouveau décodeur le 20. Et pour le problème de mon père vous avez raison, il est résolu.

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@julien067et votre suivi de commande ?

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Il y a marquer "services activés" et "avancement de la commande : Terminée le 22/04/2015".

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@julien067,

Bonsoir,

Nous vous conseillons cette configuration pour profiter pleinement de la fibre en terme de débit.

Bonne soirée.

Gilles.

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Bonjour,
J'ai surfer sur le site et je me suis rendu compte que le problème vient peut être de ça :
J'ai le bon décodeur "Livebox Play" mais j'ai encore la "Livebox 2" et non la "Livebox Play".
Est ce que le problème de débit peut être lier à cela ?

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Bonsoir @julien067,

   Oui ça peut être lié mais au fait comment êtes-vous connecté entre le PC et la box ? Ethernet, CPL, wi-fi ?

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Bonjour,

Je suis connecter en CPL.

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @julien067,

   Bon ben voilà ne cherchez pas plus loin la cause de votre souci. la seule connexion fiable et valable reste le câble Ethernet catégorie 5e ou 6.