Bonjour,
J'ai un soucis avec mon offre , j'espère que certains d'entre vous pourrons me répondre.
Je suis passée d'une offre open play à open Jet en octobre dernier pour avoirun nouveau mobile moins cher.
Lors de mon changement de forfait et mobile on m'a bien informé qu'au bout de 6 mois je pourrais changer d'offre et repasser à l'offre open play.
J'ai envoyé vers janvier un mail pour avoir la date exacte, la consillère de ma boutique m'a contacté pour me dire que dès le 12 avril je pourrai changer d'offre, et que je pouvais prendre contact avec eux début avril pour faire le changement.
Je viens de contacter le service client qui me dit que je ne peux pas changer d'offre avant le mois de juin sinon j'ai 180€ de frais à payer............
C'est déjà arrivé à quelqu'un ? :manmad:
