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Bonjour à tous,

j'aurai aimé savoir, actuellement j'ai un forfait tout ce qu'il y a de plus basic, Internet & appels illimités vers les fixes. Nous n'utilisons même pas l'appels illimités sur notre ligne puisque nous avons un abonnement chez France Télécom, et que nous n'avons jamais chercher à comprendre ou installer la ligne offerte par la box. Pour la petite précision, nous sommes chez orange depuis pas mal d'année maintenant et les appels illimités n'éxistaient pas à l'époque.

Ceci étant dis, je m'intérroge sur la résiliation chez Orange France télécom ? Etant donné que c'est également orange, si on évolue notre offre internet basique pour l'open zen (à 55€), la résiliation chez orange France télécom peut t-elle se fait dans la même foulée ? De même que, comment se fait-il que la ligne téléphonique par internet ne soit pas active ? A cause de l'abonnement France télécom actuel qui l'empêche ?

J'aimerai également savoir si la ligne risque d'être coupée lors du changement d'offre, et si oui, combien de temps ?

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire,

Benjamin

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Bonjour  Benini,

Si vous le souhaitez, je peux vous renseigner sur nos offres. Votre ligne internet ne fonctionne pas car vous n'avez pas branché la livebox. Avez-vous toujours le matériel ?
Vous pouvez me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je regarde votre dossier.

Cordialement.

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Vou avez actuellement une ligne fixe classique, et un abonnement internet avec téléphone illimité.
Vous n'avez jamais branché de téléphone derrière votre livebox, et n'avez jamais le téléphone adsl portant un numéro en 09.
Vous voulez faire l'économie de votre abonnement classique à 16,90€ par mois, et vous servir de votre téléphone illimité internet.
Les offres actuellement commercialisées sont
 - livebox ZEN à 33,90 par mois + 3 € de location livebox, et
 - livebox PLAY à 39,90 par mois + 3€ de location livebox.
Ce sont les tarifs appliqués si vous ne conservez pas votre ligne fixe.
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Le plus pratique pour vous, c'est de vous rendre dans une agence Orange, s'i il en existe une près de chez vous.
Vous pourrez rendre votre ancien matériel, et repartir avec votre nouveau matériel sous la bras.Vous réduirez les délais.

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Vous avez mal compris Josie, mon internet fonctionne correctement mais merci de votre solicitude.

& Merci Lagen pour votre réponse, en effet je n'ai jamais branché mon téléphone sur ma box, à vrai dire je n'avais aucunes idées comment ça fonctionnais. Il n'y a pas besoin d'un téléphone particulier ? Il faut juste brancher directement à la box en fait ?

& Malheureusement la boutique orange est assez éloignée de chez moi, mais je vais essayer de m'y rendre, ça sera plus simple.

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Bonjour,

Il y a plus basique, car vous avez les appels illimités. Sur votre box les trois voyant doivent être allumés vert (-1 mise sous tension -2 ligne ADSL -3 téléphone).Vous avez du avoir un numréro en 08xxxxxxxx ou 09xxxxxxxx avec votre abonnement (les 08 maintenant n'existe plus) et dans la boite de la livebox il doit avoir un cordon avec d'un coté une prise femelle de téléphone et de l'autre un prise RJ45 ce cordon vous le reliez à votre box sur la prise ou se trouve le logo d'un téléphone et vous branchez un téléphone sur la prise femelle.

Dans tous les cas pour open il faudra le faire.

Attention ce téléphone doit être en fréquence vocale:

Le téléphone à fréquence vocale émet un bip sonore lorsque vous appuyez sur une touche. S'il n'émet qu'une série de "tics", il est à impulsion.
Pour savoir si votre téléphone est à fréquence vocale, composez le numéro 1.11.23.21.32.21. Si vous reconnaissez un air bien connu , vous utilisez la numérotation à fréquence vocale.(au clair de la lune).

Normalement il n'y a pas de coupure et c'est orange qui programme tout c'est des manip au niveau de leur central

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D'accords, merci pour l'info !