Je suis client complet Orange (les téléphones de la famille, internet, TV et banque)
Il y a un an, j'ai fait l'acquisition d'un Iphone 6 pour mon fils. Le commercial m'a fait la démonstration qu'entre l'achat de l'Iphone 6 + un abonnement, ou bien prendre un forfait plus important sur 12 mois (30 GO À 34,99) pour payer l'Iphone 6, la deuxième solution était le meilleur choix. Il m'a indiqué qu'il faudrait redescendre l'abonnement avant le 5 septembre 2018. Nous avons donc suivi son conseil, car effectivement c'était moins cher.
Le week-end dernier je me suis donc rendu à cette même boutique pour faire le changement du forfait. On m'explique que le changement se fait dorénavant au bout de 18 mois (6 mois supplémentaire) sinon j'ai une pénalité de 200€. Mon interlocuteur me confirme que le commercial de l'époque avait bien appliqué la bonne méthode et le bon discours (méthode de vente Orange). Or, cela ne pose pas de problème si la règle ne change pas en cours de route.
En tout état de cause, l'IPHONE 6 va me couter nettement plus cher que si je l'avais acheté directement à l'époque.
Je suis profondément choqué qu'on ne tienne pas les engagements pris à l'époque et qu'on me fasse supporter un coût financier que je n'avais pas budgété et pour cause...
