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Il semblerait qu’Orange veuille imposer le remplacement des box blanches par des box noires. Il semblerait également que ce processus obligatoire soit déjà en cours dans certains arrondissements parisiens. Jusque là, pas de problème . Par contre, il semblerait également que le client doive se débrouiller par lui même pour effectuer l’installation imposée par Orange . Or, beaucoup d’utilisateurs ne sont pas des spécialistes et la venue d’un installateur Orange est à la charge d’un client qui est par ailleurs menacé de coupure si le nécessaire n’est pas fait. Bien entendu, Orange continuera à ponctionner le compte en banque du dit client comme si de rien était . Cette situation intolérable est elle exacte ?

Cordialement

[EDIT : titre modifié]

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@JDésorganiser 

l'installation de la livebox noire est la mème que la blanche

cdt

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Bonjour

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@JDésorganiser  a écrit :

.... Il semblerait également que ce processus obligatoire soit déjà en cours dans certains arrondissements parisiens. Jusque là, pas de problème . ..... Par contre, il semblerait également que le client doive se débrouiller par lui même pour effectuer l’installation imposée par Orange .

Les box blanches   Livebox 2 pour les plus récentes  (je ne sais pas s'il reste encore des Livebox Inventel et autres  antérieures à la LB2) ne sont pas compatibles fibre et devront disparaître lors de la migration cuivre/fibre.

Dans le passé, lors des échanges des vieilles box (en forme de livre)  par des LB2, les utilisateurs avaient à se débrouiller par eux même. Le manuel livré avec les box était assez clair et la plupart des clients concernés s'en sont tirés sans soucis. Perso je suis intervenu chez un oncle et un voisin, qui ne se voyaient pas de le faire,franchement ils auraient réussi tout seul si je ne le leur avait pas fait.

Pour le remplacement des LB2 par des LB3 ou 4 ça devrait être plus facile. Les box se ressemblent physiquement et la sauvegarde automatique de la configuration permet dans bien des cas de migrer simplement en posant les deux box cote à côte et en migrant les cordons un par un d'une box à l'autre?

Les schémas de branchement des différentes box sont assez clairs etla migration devrait se passer correctement.

Le problème de fond se situe plus au niveau de la "numérisation" des plus anciens.

Tout est fait en présupposant que nous savons nous servir d'un ordinateur ou d'un smartphone.

Déclarer ses impôts, gérer son dossier de sécu, .... tout doucement notre accès à l'Administration, urbanisme, etat civil, .... tout devient ou va devenir numérique.

Même parfois l'utilisation d'appareils électroménagers ou de voitures peut poser problème à ceux de nos anciens qui n'ont pas une culture numérique.

C'est vrai que pour cette partie de la population, même avec des guide d'installation parfaits, ils en sont loin, migrer d'une LB2 à une LB4 pourra poser des problèmes.  Mais comment font-ils pour gérer leur LB2 aujourd'hui ?

Je pense que si on accepte cette transition au numérique, alors on ne peut pas interdire à un FAI de renouveler son parc devenu obsolète.

Il faut développer de l'entraide.

Si tu poses la question sur un plan légal et juridique, adresse toi aux associations de consommateurs ou à un cabinet d'avocat. Je serais étonné qu'Orange se mette dans l'illégalité, ce genre d'opération est généralement validée par leur avocats avant d'être mise en œuvre.

Cordialement

PhilDur

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Ces réponses ne sont pas satisfaisantes quand on parle de personnes âgées, isolées et qui n’ont rien demandées. Une box blanche installées jadis par un technicien ou par un mari décédé depuis n’aide en aucun cas pour l’installation imposée par Orange.

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@JDésorganiser  a écrit :

Ces réponses ne sont pas satisfaisantes ....

Pas satisfaisantes, oui, d'ailleurs c'est clairement dit.

Mais il n'y en a pas d'autre.

Fallait pas choisir de faire de notre société une société libérale.

Quand le téléphone était géré par l'administration : tout le monde était logé à la même enseigne.

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Réponse à Phil Dur ...Je ne vois pas le rapport entre cette situation abusive d’Orange avec les écolos et les insoumis ...