Changement de forfait et impossibilité de réactiver Deezer

[Huguettedelo]

Je n'arrive plus à remettre en service Deezer, ni sur mon Iphone, ni sur mon IPad. Je suis toujours limitée à 30 secondes d'écoute alors que d'après Orange mon option est réactivée depuis le 22 février. Si quelqu'un a eu le même problème merci de me dire comment le résoudre.

[cledefa]

Bonjour,

Je suppose que vous connaissez votre identifiants et lot de passe Deezer..

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/client-orange-mobile-activer-votre-option-orange-deezer-4852.php

[Huguettedelo]

Je connais bien entendu tout cela et j'ai suivi la procédure préconisée par orange avec mon adresse Mail et mon mot de passe deezer. J'ai ensuite essayé de faire comme si je me connectais a deezer pour la1ere fois avec une autre adresse et un nouveau mot de passe sans plus de succès : je suis toujours limitée à 30 secondes d'écoute et deezer me propose l'abonnement payant.

[cledefa]

Bonjour,

Identifié sur Orange.fr, contacter le support Deezer par mail depuis cette page:

http://formulaires.services.orange.fr/18/2/accueil.html

[Huguettedelo]

Je vous remercie beaucoup (j'avais aussi envoyé un mail directement à Deezer). Je viens d'en envoyer un autre avec votre lien que je n'aurais pas trouvé sans votre aide. Je ne manquerai pas de vous informer de la suite.

Bien cordialement