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Changement de forfait

contributeur occasionnel
309  

Re: Changement de forfait

Nous sommes mercredi toujours pas d'appel du service réclamation, pourquoi ne suis je pas surpris aucun respect pour les clients

 

#TopMembre
294  

Re: Changement de forfait

bonsoir @chris22250 

 

malheureusement je ne peux pas t'en dire plus sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
255  

Re: Changement de forfait

Conclusion de l'appel réclamation. C'est du pruning pour se débarrasser des forfaits plus rentable. On peut que fermer notre bouche. Merci orange vous êtes top. 

#TopMembre
243  

Re: Changement de forfait

bonjour @chris22250 

 

as tu envoyé un courrier à l'adresse indiquée plus haut ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
175  

Re: Changement de forfait

Bonjour,

 

Je suis dans la même situation. Et pareillement, cela ne m'intéresse pas.

J'avais appelé le 3900 à l'époque pour en discuter. La conseillère (très aimable au demeurant) ne trouvait nul part trace de ce futur changement mais m'a dit "suivre" mon dossier.

Bien sûr aucun retour.

Depuis mercredi, l'option Deezer ne fonctionne plus.

Réclamation ce matin. Demande de réponse par téléphone. Réponse par mail (pffff) où clairement on me prend pour un imbécile.

 

Pour les autres personnes dans cette situation, quels actions pensez-vous que l'on puisse engager ?

#TopMembre
150  

Re: Changement de forfait

bonjour @Genis-Vell 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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