internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je n'ai pas envie non plus de me battre et je pense aussi résilier. Vous avez choisi quel autre opérateur ?

[#2]

J’ai ressayé et en branchant directement la Box au boîtier mural, message d’erreur :  « veuillez connecter le câble optique « .

je dois ajouter un boîtier fibre externe et je suis bridé à 1Gbps.

votre collègue m’ayant écrit que je pouvais avoir 2Gps, je vous demande donc de bien prendre en compte mon message privé hier soir à votre collègue et ma demande qui y figure.

merci.

cdlt

[#3]

Merci pour votre retour @GRABibus,

Je vais mettre à jour le numéro de série de votre ONT intégré dans notre base de données. Le temps de réaliser cette action, je vous invite à éteindre ou débrancher votre LiveBox6 et à retirer le boîtier ONT externe.

Je reviens vers vous dans quelques minutes afin de reconnecter votre Livebox 6.

Sophie

[#4]

Pour le moment je mets à jour mon PC donc je ne peux pas éteindre ma box.

Je vous signalerai quand j'ai tout éteint

[#5]

On fait ainsi @GRABibus.

En attendant, on reste disponible si besoin.

Sophie

[#6]

Je viens d’éteindre ma box.

[#7]

@FVCpersonnellement j'hésite encore entre RED (+option TV) et Free pop

[#8]

Parfait.

Je fais le nécessaire et reviens vers vous dans quelques minutes pour rebrancher la Livebox 6.

À de suite @GRABibus. 

Sophie 

[#9]

@GRABibus 

C'est fait 👍.

Pourriez-vous rebrancher votre Livebox 6 et me faire un retour ?

Sophie

[#10]

maintenant ça fonctionne, je peux connecter directement la box au boitier mural.

Mais je n'ai toujours que 1Gbps....

De ce fait, ma demande faite hier soir à votre collègue reste valable.

Vous auriez dû anticiper le fait que probablement la configuration de mon immeuble fait que je ne peux pas avoir 2Gbps.

Pouvez vous vérifer svp ?