internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

j'ai reçu ce message aujourd'hui : Vous disposez actuellement de l'offre Livebox Initiale, et nous vous en remercions.
Orange fait évoluer son catalogue et harmonise le tarif des offres Livebox Initiale sur un prix unique à 32,99€/mois* (prix incluant les 3€/mois de la location de votre Livebox), soit 2€ de plus par mois.

Le problème c'est que je ne loue pas la livebox, je l'ai acheté, donc je passerais de 27.99 à 32.99, je ne vais surement pas payer une location alors que la Livebox m'appartient !  je veux bien passer à 29.99 mais surement pas à 33 ! à part me déplacer chez orange en ville pour exposer mon problème je n'ai pas d'autre moyen de les contacter ? impossible de trouver un mail de contact ?!

[#2]

bonjour @Gom08 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Merci à vous pour le lien.

[#4]

bonjour @Gom08 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#5]

Bonjour, même cas. Une augmentation de 5€/mois, dont 3€ de location pour une box qui m'appartient, ça fait mal. Je vais  donc suivre le conseil donné et faire une réclamation. Bonne journée à tous.

[#6]

bonjour @Camillana44 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

[#7]

Re-bonjour, je viens d'échanger avec un conseiller par e.chat et le problème a été résolu sans difficulté. Pour les personnes comme moi qui ont acheté la box, il n'y a que 2€ d'augmentation, ce qui me parait justifié dans la mesure où c'est la 1e fois depuis que j'ai ce forfait (2014). Donc il passe de 27.99€ à 29.99€. Très bon échange, le conseiller était très réactif et rassurant.

Bonne journée.

[#8]

bonjour @Camillana44 

merci de ton retour positif

bonne journée

[#9]

Je viens également de contacter un conseiller en chat, il m'a bien confirmer que l'augmentation ne sera que de 2€ si la livebox nous appartient, on verra si tout se passe bien début novembre après la facture !

[#10]

bonsoir @Gom08 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne soirée