internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

J'ai une question concernant mon offre actuel. J'ai une offre open up 80go sur laquelle je suis depuis + de 3 ans, donc éligible pour un changement de mobile à prix réduit.

Je ne cherche pas particulièrement à en changer, le mien fonctionnant mais pourquoi pas éventuellement.

Toutefois, en vérifiant mes consommations, je me rends compte qu'une offre à 10go de data me suffirait, dépassant rarement les + de 5 go, et étant très souvent connectée en wifi donc pas de consommation déduite.

1ere question: quelle différence entre le forfait open 10go et open up 10? J'ai vu qu'il n'y a pas l'offre de changement de mobile pour l'un, les appels illimités du fixe pour l'autre en moins.

2e question: il semble que je ne puisse pas bénéficier du changement de mobile, cela demande une reconduction de l'engagement mais uniquement sur des forfait = ou + cher que le mien. Je trouve cela un peu abusé vu que mon offre actuel le prévoyait.. Est ce bien cela?

Merci d'avance!

[#2]

Bonjour @Youpla860 

La différence entre une offre Open et Open Up concerne principalement le débit internet Fibre.

Pour l'ADSL le matériel est différent,
Open Up : Livebox 4 
Open : Livebox Play.

Effectivement avec l'offre Up les appels vers les mobiles depuis le fixe sont inclus à contrario de l'offre Open simple.

Concernant votre changement de Mobile si vous désirez en obtenir un avec un prix préférentiel, il y a une reconduction de votre engagement, sachez qu'avec le forfait Open 10Go il n'y a plus de prix préférentiel pour l'achat d'un mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

[#3]

Lorsque je compare sur l'appli mobile orange entre les 2 offres open up 10go et open 10 go, la livebox 4 est prevue dans tous les cas. Le decodeur differe Tv differe. Est ce bien cela ? Quelle difference entre ces 2 decodeurs ? Et vu que la box est similaire, le debit reste inchange par rapport a mon offre open up 80 go actuelle ? 

[#4]

Bonjour @Youpla860 ,

Je reprends le traitement de votre demande. 

 Il est vrai que l'offre Open Up propose la livebox 4 contrairement à l'offre Open "classique" qui propose uniquement la Livebox play. Toutefois, si vous possédez actuellement une version 4, vous pouvez la conserver dans le cadre de ce nouveau forfait. 

Concernant le débit, pour l'ADSL, il restera le même. En effet, celui-ci est lié à la qualité de la ligne qui vous dessert et à la distance qui vous sépare du central auquel vous êtes rattaché.

Pour en revenir au décodeur TV, nous proposons le même que ce soit sur l'offre Open Up ou Open "classique". Vous pouvez retrouver les caractéristiques ici : https://reseaux.orange.fr/maison/decodeur-tv-uhd

J'espère que cela répond à vos interrogations. 

Je reste évidemment disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable journée. 

Anthony