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Changement numéro de téléphone et adresse Femtocell

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Changement numéro de téléphone et adresse Femtocell

Bonjour, je souhaite transférer ma Femtocell à une autre personne de ma famille, car je viens de changer d'opérateur au niveau de mon offre mobile et que cette personne-là reçoit très mal le réseau mobile orange chez elle. On m'a conseillé d'appeler le 740, mais quand il me demande d'énoncer un mot-clé (femtocell, problème équipement) il m'envoie la réponse d'aller sur le forum d'aide d'orange.
Donc quelqu'un a-t-il une astuce pour qu'un conseiller me rappelle pour résoudre ce problème ou autres?
Merci d'avance de vos réponses.

3 RÉPONSES 3
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Webconseiller
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Re : Changement numéro de téléphone et adresse Femtocell

Bonjour @paco50 ,


Il n'est pas possible de transférer votre boitier à une autre personne car le Femtocell est lié à votre numéro de mobile et à votre adresse.Si vous souhaitez je peux vous envoyer un bon de restitution du matériel et l'autre personne de votre famille devra souscrire à l'option Femtocell si elle souhaite en bénéficier


PhilippeG



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contributeur
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Re : Changement numéro de téléphone et adresse Femtocell

Ok merci envoyez moi un bon de restitution du matériel, l'opération de changement de personne est-elle gratuite?

Cordialement

 

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Webconseiller
186  

Re : Changement numéro de téléphone et adresse Femtocell

Bonjour @paco50 ,


Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- Une adresse mail


L'autre personne sachant qu'elle n'est pas à la même adresse que vous devra souscrire à l'option Femtocell et payer des frais de mise en service de 19.90€ afin de lui mettre en place le service et lui envoyer le boitier.


PhilippeG


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