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Bonjour, bonsoir. Quand je souhaite rétrograder mon offre open zen en open mini, Orange me demande, en option, si je veux échanger ma livebox 2 en livebox play. Je refuse, mais je suis obligé d'échanger mon décodeur TV et je dois payer 50€ de plus. Est-ce qu'il y aurait moyen d'esquiver ce surplus ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @AnG3Ls

la livebox 2 étant obsolète tu aurais du accepter l'échange

en ce qui concerne les 50€ ce sont des frais d'activation du décodeur

cdt

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Bonsoir,

Je désire changer d'offre Open pour une offre Open moins "puissante" et surtout moins chère! Changer de décodeur et REpayer 50€ pour une "activation" de décodeur c'est

plus qu'honteux comme procédé! Ou bien pacher chez shosh!??

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bonjour @Elroy27

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

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bonjour j aimerais changer de bouquet

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bonjour @natacha11 

quel bouquet tu as et par lequel tu veux le remplacer

cdt