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[#1]

Comment faire pour changer  de décodeur pour pouvoir accéder notamment à netflix car le mien est trop ancien.

Apparemment l’échange n’est pas possible pendant le confinement. 

Je souhaiterai savoir ce qu’il en est réellement. 

[#2]

@Laure2113 

en principe uniquement en cas de panne pour le moment

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller