J'ai remarqué qu'Orange a mis à disposition cette nouvelle offre il y a quelques jours. J'ai malheureusement souscrit, à peine quelques jours avant, à l'offre "Série Spéciale Livebox Fibre" (triple play classique à 40€/mois) car il n'y avait pas d'offre sans TV. Cela était il y a 16 jours.
Du coup j'aimerais bien passer sur cette offre sans TV, mais plusieurs problèmes se posent:
- le prix indiqué sur le site ( https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/serie-speciale-just-livebox-fibre ) change selon si je suis connecté à mon compte client (14,99€/mois pendant 6 mois puis 24,99€/mois) ou si je ne le suis pas (19,99€/mois pendant 6 mois puis 33,99€/mois). Donc je ne suis pas sûr de quel prix s'appliquerait à moi-même
- il ne me semble pas avoir d'option pour facilement changer d'offre. Depuis l'espace client, je n'ai que l'option pour passer vers des offres plus chères, toujours avec la télé. J'ai eu affaire à deux conseillers, un par tchat, une par téléphone, qui m'ont donné des réponses un peu différentes ("on peut migrer mais vers une offre à 34€..." ou "il faut résilier et retourner le matériel et souscrire à la nouvelle offre..."), du coup je me retrouve un peu perdu.
Ma question est donc la suivante : est-ce que quelqu'un sait si je peux facilement passer vers cette offre sans TV et, si oui, quel tarif s'appliquera pour moi (25 ou 34€)? Merci d'avance.
