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Bonjour,

J ai migré à la nouvelle offre fibre livebox up et livebox 5.

J ai pris l option Clé TV qui est inclu dans l offre.

J ai branché la clé et commandé depuis mon smartphone et j ai un message d'erreur: l option clé TV n est pas activée sur votre compte. je me connecte bien avec mes identifiants orange.

L option apparait bien dans mon espace client.

Quelqu'un pourras voir?

Merci

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Salut @rrmika 

Voir ce fil ou il est question du même code erreur .

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/cle-tv-orange-n-est-plus-activee-CODE-CTW020/td...

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bonjour @rrmika 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

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plusieurs chat avec des teleconseiller: je suis transferé de service commercial  en service technique et pas de solution pour l'instant.  

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re @rrmika 

tu as pu te faire rappeler ?

cdt

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Oui mais ça n avance pas. la conseillère dit que apres verification l option cle tv n est activée et qu elle va voir avec le service technique et que normalement ça devrait marcher en fin de journée.

Il est 19h: rien

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re @rrmika 

poste aussi dans ce fil ou il y a un webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Coode-erreur-CTW020-pour-cl%C3%A9-TV/m-p/197886...

cdt