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Bonjour j'ai commandé une enceinte jbl flip 3 avec ODR le 26.11.2017 , j'ai bien reçu le mail de  confirmation de commande , mais plus rien ,ni mail de suivi ou d'envoi , je suis bien inscrite sur ODR , aucune réponse concrète sur Chat ou téléphone,  ma commande "n'existe pas "

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Bonjour j'ai commandé aussi un article reçu le mail de confirmation mais toujours rien je n'ai pas été débité de ma commande j'ai contacté par chat qui m'ont renvoyé vers le 3900 mais plus rien mise en attente et silence radio comme si ma commande n'avait jamais existé. ..

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Salut @calimero83

S'agissait-il d'un offre " Black Friday" , dans ce cas ,

Un C/C :

Vous recevrez votre remboursement de 50€
par virement sous 8 semaines environ
à compter de la réception de votre inscription complète dans les délais.
Pour toute question, écrivez à l’adresse
odraocorangefriday2017@tessi.fr

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-leaflet-odr-orange-50e-111492.pdf

Et pas la peine de posté plusieurs fois la même chose .

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Désolée d'avoir mis 2 fois le sujet

Ce que je veux dire c'est que je sais faire l'offre de remboursement (déjà inscrite) le problème c'est que je n'ai pas reçu l'article, juste un mail de confirmation de commande...et impossible d'avoir une réponse du e-chat ou du 3900

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Salut @calimero83

Pas grave :manwink: 

A ce moment la faut attendre la présence et prise en charge

par un webconseiller .

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Bonjour @calimero83 ,

Que dit votre suivi de commande sur la livraison?

Rizo.