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Bonjour,

J'ai commandé récemment un téléphone sur le site d'internet d'orange mercredi dernier.

Je devais recevoir mon téléphone hier, mais je ne l'ai toujours pas reçu. Je suis conscient qu'avec la crise sanitaire les livraisons sont retardés. Cependant je n'ai aucune information mis à jour ... Sur le site de site d'orange c'est indiqué que ma commande est toujours en préparation, la commande n'a toujours pas été expédié.

Est ce que l'un de vous se retrouve dans la même situation que moi ?

Qui dois-je contacter pour en savoir plus (sachant que je ne suis pas client orange).

Merci d'avance

Bien à vous

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Bonjour

Je suis exactement dans la même situation que vous. Je n'ai pas de réponses à vous donner hélas mais j'aimerais suivre ce fil si réponses apportées.

Téléphone commandé le 28/04 avec livraison indiquée le 04/05 ... par contre ma commande est toujours au statut "en préparation"

Bon courage

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Je viens d'apprendre par un proche qui a aussi commandé sur orange mercredi dernier, que son colis a été livré malgré la mention 'préparation en cours' sur le site de suivi d'orange. Je commence à m'inquiéter.

J'essaie de joindre le 3900 mais aucun conseiller me m'éclairer réellement sur l'état de ma commande.

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Bonjour @Chat34,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

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Bonjour @JPLP,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Votre référence commande commençant par X...

AlexandreK

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Bonjour, je l'ai reçu merci ! Je vous remercier beaucoup, bonne journée

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bonjour @JPLP 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Chat34,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreK