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Bonjour,

Nouveau client Orange, j'ai pris un abonnement Open avec la fibre. Et au vu du débit du wifi 2.4GHz de la Livebox 5 et sachant que dans cette offre un répéteur Wifi est compris, j'en ai fait la demande. Cela fait maintenant un mois et ma commande est toujours bloqué. J'ai contacté le service client qui a refait une commande, mais celle-ci est  également bloqué et n'évolue jamais.

Je pense qu'Orange a inclus un répéteur dans l'offre mais qu'ils ne tiennent pas leur engagement.

J'espère qu'une personne d'Orange pourra m'expliquer la situation.

Merci

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bonjour @julien06200 

il y a du retard suite à une rupture de stock

cdt

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Bonjour @julien06200,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande de répéteur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura

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Bonjour,

je vous remercie pour votre réponse mais à chaque fois que je contacte les équipes d’orange on m’affirme que celui-ci est disponible et que je le recevrais rapidement. Merci je comprend qu’on me prend pour un C** sachant que ce répéteur est compris dans mon offre Open. 

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bonjour @julien06200 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @julien06200 

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.
Votre commande initiale Fibre est toujours en cours, ce qui bloque l'envoi du répéteur.

Afin de faire une demande de clôture de commande, vous me confirmez que vous êtes bien raccordé et que vos services sont fonctionnels ?

Laura

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Je vous confirme que je suis bien raccordé à la fibre et que mes services et équipements sont bien fonctionnels.

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Je vous confirme que je suis bien raccordé à la fibre et que mes services et équipements sont bien fonctionnels.

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bonjour @julien06200 

merci du retour

bonne journée

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@julien06200

Je vous remercie de cette précision.
La demande de clôture de commande est en cours et peut nécessiter plusieurs jours.

Une fois clôturé, la commande du répéteur sera prise en charge automatiquement et vous recevrez un SMS pour le suivi du colis.

Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre écoute si besoin.

Laura