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Comment identifier un prélèvement Orange ?

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Comment identifier un prélèvement Orange ?

Bonjour,

 

En regardant mes relevés bancaires je vois un prélèvement Orange "Votre abonnement internet" de 29,46€ en plus de mon accès Internet via la Fibre ("Votre abonnement fibre")... Pas de trace des ces facturations dans mon espace clientèle.

 

A quel service m'adresser pour comprendre à quoi correspondent ces prélèvements?

 

Merci d'avance,

Thomas.

2 RÉPONSES 2
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Re : Comment identifier un prélèvement Orange ?

Bonjour pour votre facturation je vous invite a joindre le 3900 choix commercial afin de voir d'ou provient cette facturation en contre partie si vous êtes clients orange open fibre je vous invite à joindre le 3970 je vous souhaite une bonne journée

Cordialement, Jonathan
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344  

Re : Comment identifier un prélèvement Orange ?

Bonjour @tomconte

 

Dans ton cas, tu as du avoir une période de superposition avec 2 lignes Internet : ton ancien accès ADSL et ton nouveau accès Fibre pour qu'il n'y ait pas de coupures pendant 1, 2 , 3 ? semaines d'où une période de double facturation.

Voit avec Orange comme le dit @Jonathan2210 pour un remboursement.

 


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“J’entends et j’oublie, Je vois et je me souviens, Je fais et je comprends.” (Confucius)

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